Zoug&Co n’est pas une agence de communication
Nous partons de l’existant
Un site compliqué. Un espace client peu clair. Des demandes qui reviennent sans cesse. Une information difficile à trouver. Un processus interne qui fait perdre du temps. Une expérience client qui pourrait simplement être meilleure.
Nous observons, nous posons les bonnes questions et nous cherchons des solutions concrètes, adaptées à la réalité de l’entreprise.
Ce que nous regardons
Expérience client
Parcours, points de friction, communication, service, espace client et qualité de l’expérience globale.
Digital
Sites, outils numériques, interfaces et solutions utiles. Pas de technologie pour la technologie.
Outils & processus
Organisation, méthodes de travail, automatisations et simplification des tâches qui pourraient fonctionner autrement.
Zoug&Co a été créé par Mathieu Llovet après plusieurs années passées au contact des clients, des équipes et des outils numériques dans des environnements exigeants.
De l’expérience client à l’amélioration des processus, une conviction est restée la même: les meilleures solutions ne sont pas nécessairement les plus complexes. Elles sont celles qui répondent à un vrai problème.
Des questions ? Un projet ? Parlons-en !
mathieu@zougandco.ch